Політика конфіденційності Hotel Ringkøbing

Однією із загальних цілей готелю Ringkøbing є підтримка найвищого рівня безпеки для наших гостей, клієнтів, постачальників, претендентів на роботу та працівників. Це також стосується захисту персональних даних. За допомогою цієї політики Hotel Ringkøbing хоче чітко та зрозуміло визначити, як Hotel Ringkøbing обробляє ваші особисті дані. 

Контролер даних

Hotel Ringkøbing є контролером даних.

Контактні дані:
Готель Ringkøbing
Квадратний 18
DK-6950 Ringkøbing
Телефон: + 45 9732 0011
Електронна адреса: info@hotelringkobing.dk

Керівництво/контактна особа:
Джулі Ларсен
Телефон: + 45 5060 0158
Електронна адреса: gdpr@danske-hoteller.dk

Hotel Ringkøbing обробляє всю особисту інформацію відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Готель Ringkøbing укладає угоди з гостями, клієнтами та постачальниками щодо доставки – купівлі та продажу – різноманітних послуг і продуктів.

Коли гість/клієнт замовляє та купує одну або декілька послуг Hotel Ringkøbing і в рамках цього надсилає свої персональні дані Hotel Ringkøbing, гість/клієнт водночас погоджується на персональні дані гостя/клієнта/постачальника. обробляється Hotel Ringkøbing.

Те ж саме стосується будь-яких персональних даних, які постачальники Hotel Ringkøbing надають Hotel Ringkøbing у зв’язку з наданням пропозицій або укладенням угод з Hotel Ringkøbing.

Збір персональних даних Hotel Ringkøbing

Персональні дані збираються Hotel Ringkøbing у такий спосіб:

  • Коли гість/клієнт – або його представник – вирішує отримати пропозицію та/або придбати одну з послуг/продуктів Hotel Ringkøbing, або коли постачальник робить пропозицію або продає продукти чи послуги Hotel Ringkøbing.
  • З ринку B2B. Наприклад, у ситуації продажу, коли запитується цінова вартість однієї з послуг Hotel Ringkøbing та/або запитується угода про співпрацю.
  • Через файли cookie браузера та веб-маяки.
  • У зв’язку з використанням цифрових послуг Hotel Ringkøbing.
  • Беручи участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller і підписавшись на інформаційну розсилку Danske Hoteller.
  • Від соціальних медіа, постачальників реклами та аналітики, а також від публічних записів.
  • Через відео та телеспостереження.

Збір та обробка персональних даних, порівняно з вищезазначеним, завжди відбуватиметься відповідно до чинного законодавства про персональні дані.

Відеоспостереження, яке встановлюється в різних місцях, де є знаки про спостереження, відбувається як частина профілактики правопорушень, а також функціонує як захід безпеки для співробітників і гостей.

Інформація, яку збирає готель Ringkøbing

Hotel Ringkøbing збирає такі персональні дані:

  • Ім'я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, дата народження та інші загальні конфіденційні особисті дані.
  • Інформація про платіжну картку - як правило, як гарантія бронювання та оплати проживання.
  • Демографічна інформація.
  • Історія покупок, включаючи використання програми Hotel Ringkøbing та/або інших цифрових сервісів.
  • Використання програми бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Інформація з опитувань клієнтів Hotel Ringkøbing.
  • Інформація з будь-яких запропонованих конкурсів.
  • Інформація з соціальних мереж Hotel Ringkøbing та інших цифрових платформ, що належать Hotel Ringkøbing.
  • Інформація про браузер.
  • Інформація про компанію гостя / замовника та відповідні контактні особи.
  • Інформація про бізнес постачальників, а також інформація про відповідні контакти та ключових людей, включаючи ключові рахунки.

Гість/клієнт/постачальник може добровільно та на власний вибір надати Hotel Ringkøbing додаткові персональні дані, які, на його думку, можуть бути важливими для роботи/обслуговування Hotel Ringkøbing гостя/клієнта/постачальника, або які, на думку зацікавленої особи, слід надати для міркувань безпеки.

Це може, наприклад, бути інформацією про:

  • гандикап
  • алергія
  • Конкретні харчові уподобання
  • Інша медична або медична інформація
  • Політичні/релігійні переконання

Якщо гість/клієнт/постачальник вирішує надати таку інформацію добровільно та за власним вибором, Hotel Ringkøbing сприймає це як згоду на можливість реєстрації та зберігання цієї конфіденційної інформації про відповідну особу.

На додаток до інформації, яку Hotel Ringkøbing отримує безпосередньо від гостей/клієнтів/постачальників, Hotel Ringkøbing у деяких випадках отримує або обробляє додаткову інформацію, яку Hotel Ringkøbing отримує від третіх сторін, напр. туристичне агентство, інший посередник або працівник компанії, де працює суб’єкт даних.

У цьому випадку відповідна третя сторона зобов’язана повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про умови Hotel Ringkøbing, а також про політику щодо персональних даних Hotel Ringkøbing. Відповідальність третьої сторони також покладається на забезпечення наявності необхідної правової основи для збору та обробки відповідної інформації, включаючи отримання будь-яких необхідна згода на обробку будь-якої конфіденційної інформації.

Оплата платіжною карткою  

Готель Ringkøbing використовує Netaxept (Nets) для погашення платежів за допомогою дебетових і кредитних карток. Netaxept і Hotel Ringkøbing схвалені та сертифіковані Платіжною системою банківських установ (www.pbs.dk).

Для замовлень і бронювань Hotel Ringkøbing зберігає інформацію, надану гостем/клієнтом/постачальником, доки вона вважається актуальною, після чого інформація видаляється.

Окрім обробки замовлення, надана інформація використовується, лише якщо гість/клієнт/постачальник, наприклад, звертатися з питаннями або якщо є помилка в замовленні.

Яка мета збору та обробки?

Hotel Ringkøbing збирає лише персональні дані, необхідні для виконання угод, укладених з гостями/клієнтами/постачальниками щодо надання послуг, напр. ночівля або купівля/продаж товарів чи послуг.

Саме зміст індивідуальної угоди/характер послуги визначає, які персональні дані Hotel Ringkøbing збирає та обробляє, а також визначає мету збору.

Метою збору та обробки персональних даних в першу чергу буде:

  • Обробка бронювань гостей/клієнтів і придбання послуг Hotel Ringkøbing.
  • Обробка пропозицій постачальників щодо та продажу продуктів і послуг.
  • Зв'яжіться з гостем / замовником до, під час або після їх перебування.
  • Виконання запиту гостя / замовника про котирування або придбання послуг.
  • Покращення та розвиток послуг готелю Ringkøbing.
  • Адаптація маркетингових та інших комунікацій Hotel Ringkøbing.
  • Аналіз поведінки гостей/клієнтів/постачальників і маркетинг щодо них.
  • Адаптація комунікації та маркетингу ділових партнерів Hotel Ringkøbing до гостей/клієнтів/постачальників.
  • Адміністрування відносин гостей/клієнтів/постачальників з готелем Ringkøbing, включаючи можливу участь у програмі бонусів/переваг Danske Hoteller.
  • Дотримання законодавчих вимог, напр. вимога зареєструвати гостей на ніч відповідно до Закону про іноземців та паспортного наказу.

Авторизація – правова основа – для обробки

Hotel Ringkøbing найчастіше оброблятиме персональні дані, оскільки це необхідно для виконання угоди з Hotel Ringkøbing, стороною якої є гість/клієнт або постачальник. Це може бути, наприклад, у зв’язку з перебуванням у готелі, організацією зустрічей та/або ведення та виконання договорів про співпрацю та постачальників.

Крім того, готель Ringkøbing оброблятиме персональні дані у зв’язку з бронюванням перед ночівлею, організацією зустрічей, компаній, конференцій тощо. і до укладення договорів постачальника.

У деяких випадках обробка персональних даних Hotel Ringkøbing відбуватиметься в рамках реалізації законних/юридичних інтересів Hotel Ringkøbing, які передують інтересам гостя/клієнта/постачальника (суб’єкта даних).

Таким законним інтересом може бути, наприклад, підготовка статистики, опитування клієнтів, маркетинг і аналіз загальної поведінки гостей/клієнтів, що має на меті загалом покращити враження від Hotel Ringkøbing і якість послуг і продуктів Hotel Ringkøbing.

Якщо гість/клієнт розкриває особливі особисті уподобання чи міркування у зв’язку з перебуванням/візитом у готелі Ringkøbing, зокрема, напр. інформацію про здоров’я, інвалідність, релігійні переконання тощо, Hotel Ringkøbing використовує інформацію лише для того, щоб переконатися, що особисті уподобання гостя/клієнта, стан здоров’я тощо враховуються.

У деяких ситуаціях Hotel Ringkøbing отримує персональні дані від третіх осіб, напр. туристичне агентство, агент або подібне, i.a. у зв'язку з груповим замовленням. У цьому випадку відповідна третя сторона повинна повідомити відповідних гостей/клієнтів/постачальників про положення та умови Hotel Ringkøbing і зміст цієї політики персональних даних.

Крім того, готель Ringkøbing відповідає законодавству, див. розділ вище 5, зобов'язаний реєструвати різну інформацію про ночівель. Ця інформація повинна зберігатися мінімум один рік і максимум два роки. 

Права суб'єкта даних

Згідно з правилами Регламенту персональних даних, зареєстровані (клієнти/гості/постачальники) мають різні права.

  • Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати інформацію про те, які персональні дані Hotel Ringkøbing обробляє щодо зареєстрованої особи.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час отримати виправлення та оновлення персональних даних, які має Hotel Ringkøbing про зареєстровану особу.
  • Зареєстрована особа має право в будь-який час вимагати видалення персональних даних, які має Hotel Ringkøbing про зареєстровану особу. Якщо зареєстрована особа подає запит на видалення, уся інформація, яку Hotel Ringkøbing не зобов’язаний зберігати за законом, буде видалена. Видалення інформації про зареєстровану особу в деяких випадках може означати, що Hotel Ringkøbing не зможе виконати будь-які дії укладати угоди або надавати певні послуги суб’єкту даних.

Якщо деяка інформація, яку Hotel Ringkøbing має про суб’єкта даних, була надана на основі згоди суб’єкта даних, суб’єкт даних має право відкликати згоду в будь-який час, що означає, що інформація видаляється або більше не використовується Готель Ringkøbing. Це не стосується інформації, яку Hotel Ringkøbing юридично зобов’язаний зберігати.

Можливість подати запит на видалення тощо. однак може бути обмежено через захист приватного життя інших людей, комерційної таємниці та прав інтелектуальної власності, а також, наприклад, заради можливості виконання потенційних судових вимог.

Зареєстрована особа може в будь-який час письмово попросити Hotel Ringkøbing отримати огляд і копію особистих даних зареєстрованої особи, якими володіє Hotel Ringkøbing.

Письмовий запит щодо цього повинен бути підписаний суб’єктом даних та містити його ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти.

Суб’єкт даних також може зв’язатися з Hotel Ringkøbing, якщо він вважає, що його особисті дані обробляються з порушенням закону або інших правових зобов’язань, напр. угода/контракт суб’єкта даних із готелем Ringkøbing.

Письмовий запит надсилається до готелю Ringkøbing, дивіться контактну інформацію вище в розділі 1.

Hotel Ringkøbing, наскільки це можливо, протягом 1 місяця після отримання письмового запиту зареєстрованої особи надішле його на поштову адресу зареєстрованої особи.

Якщо суб’єкт даних вимагає виправлення та/або видалення своїх особистих даних, Hotel Ringkøbing оцінить, чи були виконані умови для запиту, і в цьому випадку Hotel Ringkøbing здійснить зміни або видалення якомога швидше.

Hotel Ringkøbing зберігає за собою право відхиляти запити, які мають характер переслідування або повторення, які вимагають непропорційних технічних заходів (наприклад, розробка нової ІТ-системи), або які впливають на захист персональних даних інших суб’єктів даних, або в інших ситуаціях, коли це буде непропорційно ресурсомісткий або дуже складний для задоволення запиту.

Якщо ви претендуєте на посаду в готелі Ringkøbing

Hotel Ringkøbing є контролером даних для обробки інформації, яка міститься в заявках або відображається як частина процесу працевлаштування.

У рамках процесу найму Hotel Ringkøbing Hotel Ringkøbing обробляє інформацію, яку заявники надають у своїх заявках, включаючи таку інформацію, як ім’я, адреса, освіта, досвід роботи тощо, тобто. в основному лише загальна інформація. Не рекомендується надавати особисту конфіденційну інформацію, таку як інформація про здоров’я, расу, релігію, профспілкову приналежність, судимість тощо. в додатку. Якщо Hotel Ringkøbing потребує отримання та обробки конфіденційної інформації, напр. судимість, якщо заявник, це буде зроблено лише за попередньою згодою відповідного заявника.

Особиста інформація надходить частково від заявника, але, можливо, також із загальнодоступних джерел (таких як Facebook і LinkedIn). Hotel Ringkøbing не використовує персональний профіль для прийняття автоматичних рішень, які можуть істотно вплинути на права та свободи заявника.

Повноваження щодо обробки інформації заявника містяться в статті 6 Положення про персональні дані, пункт a (згода), пункт b (заходи до укладення договору) та пункт f (захист інтересів).

У деяких випадках Hotel Ringkøbing може передавати особисті дані заявників, якщо цього вимагає чинне законодавство або рішення суду. Інформація також може бути передана зовнішнім одержувачам, включаючи ймовірні кадрові агентства/хедхантерів, бухгалтерів і обробників даних. Деякі з обробників даних Hotel Ringkøbing можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Якщо заявнику відмовляють у вакансії, на яку подано заявку, Hotel Ringkøbing зберігає заявку та інформацію про заявника протягом шести місяців після відмови, і якщо з’являться інші вакансії, які відповідають профілю заявника, Hotel Ringkøbing може зв’язатися з заявником з метою заміщення цієї посади. Таким чином, заявки видаляються через 6 місяців, якщо відповідний заявник не дає дозвіл Hotel Ringkøbing зберігати заявку протягом більш тривалого періоду часу.

Заявники завжди мають право отримати інформацію про те, яку інформацію має готель Ringkøbing про заявника. Заявники також мають право на виправлення своєї інформації, якщо вона є невірною, так само як заявники мають право заперечувати чи вимагати видалення чи обмеження обробки інформації заявника.

Якщо заявнику пропонують роботу в готелі Ringkøbing, інформація, отримана у зв’язку з процедурою працевлаштування, зберігається. Інформація про співробітників обробляється відповідно до політики щодо персональних даних Hotel Ringkøbing щодо співробітників, яку можна знайти в Посібнику з персоналу Danske Hoteller.

Hotel Ringkøbing вжив низку технологічних та організаційних заходів безпеки, щоб захистити особисті дані заявників від маніпуляцій, втрати тощо, а також від несанкціонованого доступу інших осіб до інформації заявників. Лише працівники готелю Ringkøbing, які в рамках своєї роботи повинні знати особисті дані заявників, мають доступ до цього. Процедури безпеки готелю Ringkøbing постійно переглядаються відповідно до останніх технологічних розробок.

Безпека та обмін особистою інформацією

Hotel Ringkøbing захищає персональні дані суб’єкта даних і встановив інструкції щодо захисту персональних даних суб’єкта даних від несанкціонованого розголошення та від неавторизованих осіб, які отримують до них доступ або дізнаються про них.

Лише ті особи/співробітники готелю Ringkøbing, яким за службовими обов’язками потрібні особисті дані зареєстрованих осіб, мають доступ до цього.

Hotel Ringkøbing постійно перевіряє відсутність несанкціонованого доступу до персональних даних зареєстрованої особи.

Hotel Ringkøbing постійно створює резервні копії зареєстрованих персональних даних.

Усі картки клієнтів із персональними даними анонімізуються в системі бронювання готелю Ringkøbing після 1 року бездіяльності.

У разі порушення безпеки, коли існує високий ризик неправомірного використання персональних даних зареєстрованої особи, включно з напр. викрадення особистих даних, фінансові втрати, втрата репутації чи інша форма зловживання, Hotel Ringkøbing повідомить суб’єктів даних про порушення безпеки якомога швидше.

Процедури безпеки готелю Ringkøbing постійно переглядаються та оновлюються відповідно до технологічних розробок.

Hotel Ringkøbing використовує низку зовнішніх постачальників ІТ-послуг, ІТ-систем, платіжних рішень тощо.

Hotel Ringkøbing укладає поточні угоди про обробку даних з усіма постачальниками Hotel Ringkøbing, за допомогою яких також гарантується, що зовнішні обробники даних підтримують необхідний і високий рівень захисту, що стосується персональних даних зареєстрованих. Деякі з обробників даних Hotel Ringkøbing можуть перебувати за межами ЄС/ЄЕЗ, але всі мають правову основу для передачі.

Щоб мати можливість виконувати угоди із зареєстрованими особами та задовольняти потреби гостей, клієнтів і постачальників, Hotel Ringkøbing ділиться вибраними персональними даними із зовнішніми постачальниками, такими як банки, бухгалтери, ресторани, готелі тощо.

Готель Ringkøbing є частиною групи. Таким чином, особисті дані зареєстрованих також можуть надаватися та передаватись внутрішньо групі. Метою цього спільного використання є можливість забезпечити гостя/клієнта/постачальника найкращим обслуговуванням і обслуговуванням, незалежно від того, який готель або відділ у групі використовує гість/клієнт/постачальник.

Hotel Ringkøbing у деяких випадках юридично зобов’язаний передати персональні дані або зобов’язаний зробити це в результаті рішення державного органу.

Hotel Ringkøbing видаляє ваші персональні дані, коли юридичні зобов’язання Hotel Ringkøbing припиняються або коли мета збору та обробки інформації більше не існує.

Файли cookie

Hotel Ringkøbing використовує файли cookie. Додаткову інформацію про політику використання файлів cookie Hotel Ringkøbing можна отримати на веб-сайті компанії.

костюм

Скарги на обробку персональних даних Hotel Ringkøbing можна подавати до Данського органу із захисту даних, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, телефон +45 3319 3200 – електронна адреса dt@datatilsynet.dk.

Оновлено 22 червня 2023 р